近年來，空港物業(yè)在高端服務(wù)的道路上不斷探索，星皓·錦樾作為高端物業(yè)服務(wù)品牌的標(biāo)桿項(xiàng)目，無論在服務(wù)品質(zhì)還是服務(wù)細(xì)節(jié)上，都得到了業(yè)主的高度肯定。
01“還好只是虛驚一場！”
在物業(yè)服務(wù)中心的日常運(yùn)作中，吳鵬娟總是那個(gè)在最關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出的人。
近日，星皓·錦樾物業(yè)服務(wù)中心接到一起緊急電話，業(yè)主有事外出，孩子不慎被反鎖在室內(nèi)，請(qǐng)求物業(yè)想想辦法確保孩子的安全。接到電話求助后，吳鵬娟立即放下手中工作，一邊安撫焦慮不堪的家長，一邊協(xié)調(diào)物業(yè)維修部趕往家中查看情況。
到達(dá)現(xiàn)場后，維修人員確定無法正常開鎖后，她沒有一絲猶豫，立即聯(lián)系了專業(yè)的開鎖公司，同時(shí)安撫小孩的情緒，最終成功將小孩安全解救出來。
孩子父母從西安趕回家后，對(duì)吳鵬娟及現(xiàn)場維修人員的沉穩(wěn)和果敢表示深深的感謝。他們說，“如果沒有物業(yè)工作人員的果斷行動(dòng)和無私奉獻(xiàn)，真的不知道會(huì)有什么后果，真的太感謝了！”為了表達(dá)他們的感激之情，特意制作一面錦旗送至物業(yè)服務(wù)中心。
吳鵬娟表示，她會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，做好品質(zhì)服務(wù)，為空港物業(yè)的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)更多的力量。
02“交給你，我放心！”
管家郭聰近日也收到一面來自業(yè)主的感謝錦旗，他用真心回應(yīng)囑托，以負(fù)責(zé)獲得信任。
星皓·錦樾17號(hào)樓一位業(yè)主，由于平時(shí)工作比較繁忙，對(duì)空港物業(yè)十分信賴，在裝修期間，便委托管家郭聰經(jīng)常過去查看情況。受到業(yè)主囑托，郭聰一直把這件事放在心上，不定期到現(xiàn)場查看，并拍照、拍視頻給業(yè)主反饋。在前期返修過程中，郭聰積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)施工方，裝修過程中出現(xiàn)過許多次小插曲，郭聰也都一一幫忙解決。
郭聰憑借高度的專業(yè)性和責(zé)任心，為業(yè)主省去了很多不必要的麻煩，出現(xiàn)問題積極協(xié)調(diào)解決，贏得了業(yè)主的高度認(rèn)可。
郭聰表示，他將持續(xù)做好業(yè)主的貼心管家，提供更加精細(xì)的品質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造更加美好的居住體驗(yàn)。
在空港物業(yè)公司，有許多像吳鵬娟和郭聰這樣的員工，他們以專業(yè)素養(yǎng)和無私奉獻(xiàn)，詮釋著物業(yè)服務(wù)的真諦?？崭畚飿I(yè)星皓·錦樾將持續(xù)圍繞打造品質(zhì)化、規(guī)范化服務(wù)體系，立足業(yè)主生活需求，持續(xù)延伸貼心服務(wù)內(nèi)涵，為業(yè)主提供更有品質(zhì)和溫度的服務(wù)。
